Eliminación de cuenta y datos

Podés eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación Tenelo:

1. Abrí la app Tenelo e ingresá a tu cuenta.
2. Andá a Ajustes → Mi cuenta.
3. Seleccioná Eliminar cuenta.
4. Confirmá la acción. Tu cuenta quedará eliminada de forma inmediata.

Al eliminar tu cuenta se borran permanentemente:

• Tu perfil e información personal.
• Los canales y contenidos que hayas creado.
• Tus preferencias y configuraciones.
• Tu historial de uso dentro de la plataforma.

Por obligación legal, ciertos datos pueden conservarse por el plazo que exija la normativa vigente (generalmente hasta 5 años):

• Registros de transacciones y facturación (Ley 11.683 de procedimiento fiscal).
• Datos necesarios para resolver reclamaciones pendientes.

Una vez vencido el plazo legal, estos datos también son eliminados.

La eliminación de la cuenta es inmediata. La eliminación completa de los datos de los sistemas de respaldo puede tomar hasta 30 días hábiles.

Si tenés inconvenientes para eliminar tu cuenta desde la app, escribinos a [email protected] indicando el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.